1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении ООО ПРЕДПРИЯТИЕ «ФАВОРИТ» (ОГРН 1021200755487, ИНН 1215011484, КПП 121501001; адрес: 424006, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Строителей, д. 95, позиция 4, литера Т; далее — Оператор) и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта dorday.com (далее — Сайт).
2. Какие данные мы обрабатываем
Оператор обрабатывает данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно: фамилию, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес и город доставки или получения; сведения о заказе и выбранном способе доставки; данные учётной записи; содержание претензий и иных обращений; приложенные пользователем документы и изображения. При подписании обращения простой электронной подписью также обрабатываются дата и время действий, редакция соглашения, контрольные суммы содержания и вложений, а также преобразованные с использованием криптографической функции сведения об IP-адресе и браузере. При посещении Сайта также могут автоматически обрабатываться технические данные: cookie и идентификаторы браузера, IP-адрес, сведения об устройстве, браузере и операционной системе, источник перехода, посещённые страницы и действия на Сайте, включая добавление товара в корзину и этапы оформления заказа.
2.1. Журнал расчётов стоимости доставки Для анализа работы калькулятора Оператор ведёт отдельный журнал выполненных расчётов. В журнал записываются только город получения, выбранная транспортная компания и способ получения, а при выборе терминала — его название, код и общедоступный адрес из справочника перевозчика; расчётный тариф транспортной компании, показанная стоимость при оплате доставки онлайн, дата и время расчёта. Эти суммы являются ориентировочными и не подтверждают оформление заказа или фактическую оплату доставки. В журнал не записываются домашний адрес или иной личный адрес пользователя, ФИО, телефон, адрес электронной почты, IP-адрес, cookie, идентификаторы браузера, сеанса или учётной записи, номера и идентификаторы заказов, сведения о корзине и выбранных товарах. Адрес терминала берётся только из общедоступного справочника транспортной компании; введённый пользователем адрес не используется в качестве адреса терминала. Записи журнала не связываются с пользователями, учётными записями и заказами и не используются для установления личности пользователя или направления ему рекламы. Из журнала формируются количество расчётов и средние расчётные суммы за выбранный период, в том числе по городам, перевозчикам и способам получения. Средние значения тарифа перевозчика и стоимости при оплате онлайн рассчитываются отдельно. Для служебных уведомлений Оператора через Telegram используются только перечисленные сведения расчёта и статистические показатели; личные адреса, контактные данные и идентификаторы пользователя или заказа в такие уведомления не включаются. При адресной доставке введённый пользователем адрес может использоваться в текущем запросе калькулятора и передаваться выбранному перевозчику в объёме, необходимом для расчёта по разделу 5 Политики, но не включается в журнал расчётов. Ограничения состава журнала относятся именно к этой отдельной аналитике: обработка данных оформленного заказа, обращения и технических журналов безопасности регулируется другими положениями настоящей Политики.
2.2. Подписка на сообщение о поступлении товара По отдельному добровольному запросу пользователь может подписаться на одно сообщение о наличии конкретного варианта товара, включая выбранные размер и сторону открывания двери либо вариант дивана. Оператор хранит выбранный вариант, канал связи, адрес электронной почты или числовой идентификатор личного диалога с ботом, дату и редакцию согласия, подтверждение подписки, её состояние и результат отправки. ФИО, телефон и адрес доставки для этой подписки не требуются; подписка не создаёт учётную запись, заказ или резерв товара и не предоставляет доступ к служебным уведомлениям или админке. Подписка по email действует после подтверждения адреса через письмо. Для Telegram или MAX связь подтверждается самостоятельным запуском бота Дор Дэй по одноразовой ссылке с Сайта в личном диалоге. Оператор не получает пароль мессенджера и не предлагает передавать в бот платёжные данные. Незавершённые ссылки на привязку бота действуют не более 15 минут, а ссылки подтверждения email — не более 24 часов. Технические токены проверяются по криптографическим преобразованиям и не используются для входа в личный кабинет или админку. В выбранный пользователем мессенджер передаются идентификатор получателя, текст сообщения о выбранном товаре и ссылка на его карточку. Эти сведения обрабатываются также сервисом выбранного мессенджера на условиях Telegram (https://telegram.org/privacy) или MAX (https://max.ru). Telegram является сторонним сервисом; при его использовании передача данных может осуществляться за пределы Российской Федерации. Email направляется через настроенную корпоративную почту Оператора. Другие контакты, содержание заказов и служебные сообщения по этой подписке не передаются. После первого сообщения о доступности подписка завершается. Наличие повторно проверяется перед отправкой, но сообщение не гарантирует сохранение остатка к моменту покупки. Отменить подписку можно по ссылке из письма, командой /stop в соответствующем боте (отменяет подписки на поступление в этом личном диалоге) или обращением на hi@dorday.com. Данные подписки и её отправок автоматически удаляются не позднее 180 дней с даты запроса. Эта подписка не означает согласия на общую рекламную рассылку; её цель и обработка данных отдельно описаны в https://dorday.com/stock-notification-consent.
2.3. Переписка с командой Дор Дэй Пользователь может обратиться за консультацией в чат на Сайте либо самостоятельно открыть бота в Telegram или MAX. Для ответа обрабатываются содержание переписки, выбранная модель, размер и открывание товара, канал связи, даты сообщений и технические сведения об их отправке. В выбранном мессенджере для доставки ответа используется числовой идентификатор личного диалога. Чат на Сайте использует отдельный случайный идентификатор браузера в защищённой cookie сроком до 30 дней; на сервере хранится только его криптографическое преобразование. Такой идентификатор не создаёт учётную запись покупателя, не связан с заказами и не предоставляет доступ к админке или чужой переписке. Переписка используется только для рассмотрения обращения и хранится на сервере Оператора не более 180 дней с момента начала диалога, затем удаляется. Пользователь может закрыть диалог кнопкой в чате на Сайте, командой /close в выбранном боте или обратиться на hi@dorday.com для прекращения обработки и удаления данных при отсутствии иных законных оснований для хранения. Не сообщайте в чат пароли, реквизиты банковской карты, паспортные сведения и избыточные персональные данные. При выборе Telegram или MAX сообщения обрабатываются также соответствующим сервисом на его условиях. Особенности стороннего сервиса Telegram и возможной передачи за пределы Российской Федерации описаны в пункте 2.2. Содержание обращений из чата Сайта и MAX не включается в служебные уведомления Оператора в Telegram: в них передаются только факт нового обращения и общедоступные параметры выбранного товара. Ответы доступны уполномоченным работникам в защищённом интерфейсе переписки. На страницах веб-переписки не загружаются счётчик Яндекс Метрики, рекламные или платёжные виджеты. При начале нового обращения может использоваться SmartCaptcha согласно разделу 6; содержание сообщения ей не передаётся. Чат и консультация не означают согласия на рекламную рассылку. По отдельному разрешению администратора веб-приложение переписки может направлять push о новых обращениях. Технический адрес подписки устройства и ключи доставки хранятся в зашифрованном хранилище до 30 дней. Для доставки используется push-сервис браузера Apple, Google или Mozilla; уведомление не содержит текст сообщения, ФИО, телефон или адрес покупателя. Разрешение можно отозвать в приложении или настройках браузера.
3. Цели обработки
— регистрация и работа личного кабинета; — оформление и исполнение заказов; — организация самовывоза или доставки дверей; — связь с пользователем по заказам и обращениям; — формирование, подписание, регистрация и рассмотрение претензий, заявлений на возврат и приложенных материалов; — проведение оплаты и формирование кассовых чеков; — анализ посещаемости и эффективности Сайта; — анализ расчётных тарифов доставки и работы калькулятора с ограниченным составом журнала, описанным в пункте 2.1; — подтверждение отдельной подписки и направление запрошенного сообщения о поступлении конкретного варианта товара по пункту 2.2; — рассмотрение обращения, консультация и доставка ответов через выбранный канал переписки по пункту 2.3; — обеспечение безопасности и улучшение работы Сайта. При предоставлении отдельного, необязательного согласия Оператор также обрабатывает адрес электронной почты для направления рекламно-информационных сообщений об акциях, новинках и специальных предложениях. Отказ от такого согласия не влияет на возможность оформить заказ.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Рекламная рассылка осуществляется только на основании отдельного предварительного согласия пользователя.
5. Передача данных для оформления, доставки, оплаты и кассовых чеков
В объёме, необходимом для расчёта, оформления, перевозки и отслеживания доставки, данные получателя (ФИО, телефон, электронная почта, адрес получения, сведения о заказе, количестве мест, массе и габаритах) могут передаваться выбранной пользователем транспортной компании: — ООО «ПЭК» — ОГРН 1147746182748, ИНН 7721823853, КПП 775050001; — АО «ДПД РУС» — ОГРН 1027739074142, ИНН 7713215523, КПП 771801001; — ООО «КИТ.ТК» — ОГРН 1186658000484, ИНН 6679113421, КПП 667901001. При оформлении через Универсальный чекаут Яндекса («Купить в 1 клик») Оператор может передавать ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193, ИНН 7736207543) ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки или получения, сведения о составе и стоимости заказа, выбранных способах оплаты и доставки, а также статусе заказа в объёме, необходимом для оформления и исполнения заказа, обработки связанных обращений и возвратов. В рамках Yandex Commerce Protocol ООО «ЯНДЕКС» обрабатывает эти данные по поручению Оператора. При оплате через «Яндекс Пэй» или «Яндекс Сплит» сведения о заказе и расчёте, выбранном способе оплаты, возврате, а также необходимые контактные данные могут передаваться ООО «Финансовые и платежные технологии» (ОГРН 1237700813844, ИНН 9705212635) для обработки платежа или возврата, противодействия мошенничеству и связанного информационного обмена. ООО «Финансовые и платежные технологии» является поставщиком сервиса Яндекс Пэй для партнёров и оператором сервиса рассрочки Яндекс Сплит. В случаях, предусмотренных документами сервисов Яндекса, в обработке также могут участвовать ООО «Яндекс Пэй» (ОГРН 1187746900428, ИНН 7703466743), аффилированные лица и партнёры Яндекса, указанные пользователю в интерфейсе и документах соответствующего сервиса. При выборе сервиса «Долями» необходимые для оформления и исполнения выбранного способа оплаты сведения также могут передаваться ООО «Т-Покупки» (ОГРН 1237700231449, ИНН 7743414212) в соответствии с условиями сервиса, показываемыми покупателю до подтверждения. При подаче заявки на кредит или кредитную рассрочку через сервис Т‑Банка сведения о заказе и расчёте, ФИО, номер телефона и адрес электронной почты могут передаваться АО «ТБанк» (ОГРН 1027739642281, ИНН 7710140679, КПП 771301001) для формирования и направления заявки. Анкетные, паспортные и иные финансовые сведения покупатель вводит непосредственно в форме сервиса; Оператор их не получает. Заявка может быть направлена банку или микрофинансовой организации, указанным покупателю в интерфейсе сервиса; решение и индивидуальные условия определяет соответствующий кредитор. По ранее оформленным заказам с оплатой банковской картой или через СБП с использованием интернет-эквайринга Т‑Банка сведения о заказе и расчёте, выбранном способе оплаты, возврате и необходимые контактные данные могут передаваться АО «ТБанк» (ОГРН 1027739642281, ИНН 7710140679, КПП 771301001) для обработки ранее созданного платежа или возврата, противодействия мошенничеству и связанного информационного обмена. Для новых заказов интернет-эквайринг Т‑Банка не используется; «Долями» и кредит через сервис Т‑Банка сохраняются как отдельные способы оплаты. Сервис «Долями» предоставляется отдельным юридическим лицом — ООО «Т-Покупки». Для формирования и направления электронного кассового чека Оператор передаёт ООО «КЛАУДКАССИР» (ОГРН 1177746311016, ИНН 7725364512) сведения о составе заказа и расчёте, включая наименования товарных позиций, цену, количество, итоговую сумму, способ расчёта, применимые налоговые реквизиты и ставку НДС, а также предоставленный покупателем адрес электронной почты или номер телефона для получения чека. ООО «КЛАУДКАССИР» обрабатывает эти данные по поручению Оператора, формирует и направляет чек покупателю и передаёт фискальные данные через оператора фискальных данных в Федеральную налоговую службу. При оплате через Яндекс Пэй или Яндекс Сплит необходимые для фискализации сведения могут передаваться в онлайн-кассу посредством настроенного информационного обмена с сервисом Яндекс Пэй; обязанность обеспечить применение ККТ и выдачу чека остаётся у Оператора. Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой платёжной форме и не поступают Оператору. Оператор не передаёт перевозчикам данные банковской карты и не продаёт персональные данные третьим лицам.
6. Сервисы Яндекса на Сайте
На Сайте используется сервис Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193, ИНН 7736207543, КПП 997750001; 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Счётчик автоматически передаёт Яндексу сведения об активности на Сайте, cookie и идентификаторы браузера, IP-адрес, данные об устройстве, браузере и операционной системе, источник перехода, адреса посещённых страниц и совершённые действия. Эти данные используются для получения статистики, анализа пути пользователя и улучшения Сайта. ФИО, телефон, электронная почта и адрес доставки из формы заказа намеренно не передаются в Яндекс Метрику. Оператор выступает оператором персональных данных, а ООО «ЯНДЕКС» — лицом, обрабатывающим данные по поручению Оператора в рамках условий сервиса Яндекс Метрика.
На отдельных страницах Сайта загружаются API и официальный виджет Яндекс Карт, в том числе виджет отзывов о Дор Дэй. При загрузке браузер напрямую обращается к доменам Яндекса и может передать технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, адрес открытой страницы, а также cookie Яндекса, если они уже сохранены в браузере. Виджет показывает общедоступные отзывы из карточки организации; Оператор не копирует и не редактирует их тексты и не передаёт в виджет ФИО, телефон, электронную почту, адрес доставки или состав заказа покупателя.
На публичных формах при включённой защите от роботов может использоваться Яндекс SmartCaptcha, предоставляемая ООО «Яндекс.Облако». Виджет обрабатывает технические данные об устройстве, браузере, его активности и цифровом отпечатке, адрес открытой страницы, часовой пояс и токен проверки; при серверной проверке передаются токен и IP-адрес, если он определён. Цель — проверка запросов и блокировка автоматических обращений. Код Сайта не передаёт сервису поля формы: пароль, ФИО, телефон, электронную почту, адрес доставки, содержание обращения и состав заказа. Виджет загружается только при включении соответствующей проверки. По уведомлению сервиса технические данные хранятся на серверах в России в течение 60 дней с даты сбора. Условия обработки доступны по адресу https://yandex.ru/legal/smartcaptcha_notice/; по вопросам своих данных пользователь может обратиться к Оператору по контактам ниже.
7. Хранение и защита
Персональные данные хранятся на территории Российской Федерации в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договора и требований законодательства. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных. Записи отдельного журнала расчётов доставки, описанного в пункте 2.1, хранятся не более 180 дней с момента расчёта, после чего автоматически удаляются. Дневные статистические показатели этого журнала также хранятся не более 180 дней за соответствующий день; более ранние данные удаляются и не включаются в отчёты. Доступ к журналу и его статистике предоставляется только уполномоченным работникам Оператора. Этот срок относится к журналу расчётов и его статистике, а сроки хранения данных заказов и иных персональных данных определяются их отдельными целями и требованиями законодательства.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить доступ к своим данным, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие на обработку, направив обращение на hi@dorday.com. От рекламной рассылки можно отказаться в любой момент по ссылке в письме или обращением на hi@dorday.com. Ограничить использование cookie можно в настройках браузера; при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
9. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: hi@dorday.com.
Дата последнего обновления: 23 октября 2026 г.